Po wydrukowaniu pracy na drukarkę (kolejkę wydruku Windows) wydruki nie są zapisywane na serwerze SafeCom. Prawdopodobną przyczyną jest błędna konfiguracja portów drukarki.
Rozwiązanie:
W celu zdiagnozowania i rozwiązania problemu należy sprawdzić przede wszystkim poniższe elementy:
- Czy drukarka ma przypisany właściwy port /y SafeCom Pull Port?
- Czy port /y SafeCom Pull port jest prawidłowo skonfigurowany?
Sposób wykonania testów
Po rozwiązaniu problemu należy sprawdzić poprawność rozwiązania!
Należy wydrukować stronę testową na drukarkę typu SafeCom Pull i sprawdzić czy praca jest wyświetlona na liście wydruków dla zalogowanego użytkownika.
Weryfikacja przypisanych portów
W przypadku drukarek typu pull (wirtualna drukarka druku podążającego) należy upewnić się, że ma ustawione port /y pull i żadne inne.
Weryfikacja konfiguracji portu
Należy sprawdzić konfiguracje wszystkich przypisanych do drukarki portów – dotyczy to głównie nazwy serwera, która powinna wskazywać na serwer z zainstalowanym oprogramowaniem SafeCom
Uwaga!
Drukarki typu Pull mają najczęściej włączone printer pooling (pule portów) – dlatego każde kliknięcie portu może powodować jego zaznaczenie lub odznaczenie – należy zwrócić szczególną uwagę, aby po zakończeniu pracy te same porty były zaznaczone.
